الجزائرية للمياه : يوم تحسيسي حول تحصيل الديون في تيارت
نظمت مؤسسة الجزائرية للمياه يوماً تحسيسياً مفتوحاً على مستوى الوكالة التجارية الشمالية التابعة لمركز تيارت ، الذي لاقى استحساناً كبيراً من قبل الحضور، هدف إلى تعريف الزبائن بالتطبيقات الذكية المتاحة والتسهيلات المقدمة لتسديد فواتير استهلاك المياه.
وفي كلمته خلال اليوم التحسيسي، أكد مدير الجزائرية للمياه وحدة تيارت، السيد مباركي اسماعيل، أن الحملة تهدف إلى مساعدة المواطنين المتخلفين عن سداد فواتيرهم. وقال: “لدينا تسهيلات كثيرة، ونطلب من المواطنين التقرب من الوكالات التجارية أو صناديق التحصيل، حيث سيجدون كل التسهيلات اللازمة لتسوية ديونهم”.
وأضاف اسماعيل أن تحصيل الديون المتراكمة ضروري لتحسين الخدمة العمومية، مشيراً إلى أن “المواطن الذي يطالب بخدمة عمومية على مستوى عالٍ، يجب أن يقابل ذلك بتحسين في الأداء”. كما أوضح أن الخدمة العمومية لا تأتي من فراغ، بل تتطلب جهداً معتبراً من العمال والمؤسسة معاً، حيث يتم توفير الوسائل والأدوات اللازمة لتحسين هذه الخدمة.
و من جانب آخر، سلط مدير الوحدة الضوء على مشكلة التسربات المائية، التي تشكل عبئاً مالياً كبيراً على المؤسسة. وقال: ” تسرب مياه واحد تكلفته تقديرياً تصل إلى 10 آلاف دينار. التسربات السريعة، خاصة في قنوات الجر أو التوزيع الكبيرة، تكلفة إصلاحها أكبر بكثير”.
وأكد أن المؤسسة تعمل على معالجة هذه التسربات من خلال فرق الصيانة التي تبذل جهوداً كبيرة لتحسين الخدمة. كما أعلن عن استحداث فرقة جديدة تسمى “فرقة موبايل”، ستجوب بلديات الولاية لتقريب الخدمات من المواطنين وتسوية ديونهم.
و من جهتها، أوضحت المكلفة بالإعلام، السيدة كاتبي حنان، أن اليوم التحسيسي يهدف إلى توعية المواطنين بضرورة تسديد فواتير استهلاك المياه، باعتبار ذلك عاملاً مهماً في تحسين الخدمات العمومية. وقالت: “نقدم تسهيلات كبيرة للزبائن، منها التسديد عن طريق التقسيط، حيث نراعي الحالة الاجتماعية للزبون ونعمل على تسوية ديونه بما يراعي مصلحة المواطن والمؤسسة معاً”.
كما أشارت إلى التطبيقات الإلكترونية المتاحة، مثل تطبيق “مياهي “، الذي يمكن من خلاله تسديد الديون داخل الوطن وخارجه، بالإضافة إلى تقديم الشكاوى والانشغالات المتعلقة بالخدمة العمومية، مثل انقطاع المياه أو مشاكل في الفواتير.
وأضافت حنان أن المؤسسة توفر أيضاً مركز استقبال هاتفي عملياتي، يستقبل انشغالات المواطنين على مدار 24 ساعة. وقالت: “نقوم بتحويل الانشغالات فوراً إلى المصلحة المعنية، ونعمل على متابعة حل مشاكل المواطنين بشكل آني”.
في ختام اليوم التحسيسي، دعت المؤسسة مواطني ولاية تيارت إلى ضرورة ترشيد استهلاك المياه، مؤكدة أن الحملات التحسيسية ستستمر على مستوى الولاية لتوعية المواطنين بأهمية الحفاظ على هذه المادة الحيوية.
وهيب قورصو
إرسال التعليق